Sedep

"5 ans que j'habite dans mon immeuble, à chaque remise en marche du chauffage c'est le même sketch, le technicien est pas fichu de mettre la bonne pression et doit réintervenir. Pourrait il le faire correctement du premier coup ? évidemment ! mais cela nécessiterait du professionnalisme. Je passe sur l'amabilité des interlocuteurs au téléphone .... quand vous arrivez à avoir quelqu'un !"

"Ouf on les a viré grâce à l'administration judiciaire c'est une catastrophe ils sont empotés on dirait qu'on a a faire à des stagiaires sur le coup tout mais énormément de temps plusieurs années si tenter que on réussisse à leur faire faire un truc"

"Ils sont passés réparer des choses dans mon bâtiment. Zéro recommandation/consignes à destination des locataires/propriétaires. Et pourtant j'ai même pas ouvert les robinets à la fin de leur intervention,Ils tout foutu du sable ou je ne sais pas quoi dans les tuyaux de l'eau chaude. À fuir, on attendait toute la journée jusqu'à 17h pour avoir de l'eau chaude à la fin t'obtiens de la matière bizarre dans tes robinets et tu ne peux meme pas faire ton repas de ramdan à cause de ces incompétents"

"Organisation assez désastreuse notamment par un manque d'amabilité criant (cf photo du mail de relance pour une facture déjà réglée ... pas de bonjour, pas de réponse au dernier mail indiquant que nous avions envoyé le virement etc... aucun corps de texte, juste un objet assez désagréable je cite FACTURE SEDEP TOUJOURS ATTENTE DE REGLEMENT) Après la personne qui est intervenue n'était pas très cordiale mais a été plutôt professionnelle (il a fallu lutter pour qu'ils interviennent dans les temps, avant la remise en eau des radiateurs de l'immeuble). Expérience pénible si vous pouvez éviter, faite-le."

"Organisation et suivi des dossiers totalement calamiteux. Prestataire sous staffé et coordination déplorable. Erreurs récurrentes et incapacité à régler les problèmes créés par leurs propres insuffisances."

"Sincèrement avec l’organisation téléphonique j’aurais mis 0 étoiles mais le serieux la rapidité et efficacité du technicien Rico à tout changer, Personne très compétent et très agréable"

"4h d’attente et aucune nouvelle, l’entreprise n’arrive pas à joindre son réparateur. Ce n’est pas sérieux."

"À FUIR (obligée de mettre une étoile pour faire connaître la désastreuse expérience). C'est inadmissible que mon père de 74 ans soit toujours sans chauffage ni eau chaude depuis la toussaint parce que la sedep semble incompétente à réparer une chaudière au fioul de 13 ans env. Pour faire signer des devis, ça va très vite mais pour rappeler ou faire exécuter les réparations il n'y a plus personne. Par ailleurs la sedep n'intervient plus le we chez les particuliers privilégiant les immeubles. Leur attitude envers les personnes âgées en période hivernale est inhumaine. Qu'attendent-ils, que la personne tombe malade faute de chauffage, et d'eau chaude ? Après appel du Sav, le conseil qui m'a été donné c'est que mon père aille voir ailleurs, il n'est pas prioritaire, même si ça fait plus d'un mois qu'il est dans cette situation. Mais quelle désinvolture ! Que fait le patron de la SEDEP pour changer ces comportements ? Visité en janvier"

"À fuir tout simplement…"

"Société qui ne répond pas à ses clients particuliers sans doute par manque de personnel et dont les dirigeants sont inexistants ou quand ils le sont sont carrément incorrects. Scandaleux."

"5 étoiles pour que les avis s'affichent. Cela veut tout dire. A éviter de toute urgence. Entreprise intervenant dans la copropriété et ayant un contrat de maintenance et d'astreinte et devant logiquement intervenir dès qu'une défaillance est constatée. Il n'en est rien. Communication difficile. Ne réponds pas aux sollicitations (mail ou par téléphone). Obligés d'être derrière eux et de demander aux locataires s'ils sont bien intervenus. Astreinte non respectée. Au vu des avis laissés je ne comprends même pas comment des gens font encore appel à eux. L'avis fait état d'une étoile parce que je suis obligée de renseigner cette catégorie pour laisser un commentaire mais ils n'en valent même pas une."

"Juste devant moi sur la route, une personne de l’équipe Sedep a jeté par la fenêtre du véhicule une grande bouteille d’eau minérale vide sur la chaussée !! Comment peut on être aussi indifférent aux règles de base du vivre ensemble et du respect des autres et être soucieux du service client!! Ce comportement donne une image déplorable et ne donne pas du tout envie de faire appel à vos services !"

"Tres mauvaise experience. Facture a l'avance par annee calendaire et ne rembourse pas le trop percu quand le contrat est resilié malgre de mutliptles relances y compris aupres du DG. A fuir"

"Cet établissement n’est pas du tout professionnel. Il n’honore pas les visites d’entretiens prévu par le contrat avec la copropriété et ne répond pas aux courriers recommandés."

"Avec ce temps qui n'est facile pour personne le chauffagiste très compétent a réussi à dépanner la chaudière rapidement dans la journée... Merci encore sedep"