Stihlé SAV

"Très professionnel je recommande Explication simple technicien sympa"

"Histoire vraie, Un jour vous vous levez et trouver un technicien pour changer le compteur de gaz, malheureusement il découvre une micro fuite et décide de fermer le gaz, vous n'avez plus de chauffage, gaziniére donc plus de douche ni de repas chaud, débrouille toi...heureusement après quelques coups de fil nous tombons sur Stihle frère où la secrétaire, Cécilia, nous accorde son écoute et se débrouille pour nous résoudre ce problème. Et là miracle, nous tombons sur Dorian qui se démène pour trouver une solution malgré sa surchargé de travail et 48 heures plus tard la fuite est réparée. Mais celui qui nous a coupé le gaz nous a laissé un mauvais formulaire on est vendredi 17h on doit attendre lundi... pour un morceau de papier. Le problème est résolu aujourd'hui, mais je tenais à remercier Stihle frère, Cécilia, les 2 intervenants et surtout Dorian, pour son professionnalisme, sa compréhension et son humanité nous serions encore à manger et à se laver froid. MERCI. Jean Marie Herzog"

"SAV efficace. M. Rémi Biedermann a su dépister un dysfonctionnement avant la panne et effectuer rapidement la réparation nécessaire."

"Présence à l’heure prévue Compétence Explications du problème résolu Technicien à retenir PK"

"Très bon élément fait bien son travail."

"Très professionnel, travail proprement explication claire et Complet."

"Technicien Remi Biedermann très efficace rapide! Merci beaucoup !"

"Entièrement satisfaite de l’intervention du technicien Nicolas Ansel !"

"Passage ce matin à la première heure. Technicien au top. Minucieux, sympathique et de bons conseils. Merci Mr Ansen Nicolas"

"Un peu de retard Pas grave Excellent technicien Ansel Nicolas"

"Toujours à l’écoute parfait comme d’habitude je recommande +++"

"Après une semaine avec la chaudière en panne, aujourd'hui Mr Biedermann Remy est venu afin de changer une pièce sur notre chaudière. Malheureusement ce n'était pas cette pièce qui était défectueuse. Cependant Mr Biedermann a pris vraiment a cœur et a pris beaucoup de son temps ( pratiquement toute la journée) afin de réparer la panne. Il a chercher pendant des heures, a fait beaucoup d'aller et retour afin de récupérer des pièces a potentiellement changer et n'est pas parti tant que la panne n'était pas réparé. Un énorme merci a Mr Biedermann pour son professionnalisme et sa détermination à nous aider !"

"Un grand merci à Monsieur Biedermann pour sa patience suite a une panne de chaudière qui dure depuis 8jours sans eau chaude, ni chauffage. Il a essayé toute les possibilités 3 pièces changé mais rien n'y fait le problème est plus complexe.Il a réussi à mettre en place une solution d'appoint ce que personne n'avait réussi à faire. Je salut son professionnalisme , sa compréhension et son empathie face à cette situation, notre bébé de 6 mois va pouvoir prendre un bain et c'est entièrement grâce à lui 🙏"

"Murat personne très compétente et professionnelle et Bilel également très bonne équipe bonne continuation"

"Service rapide et efficace ! Mr Biedermann est zélé et très aimable. Merci à lui."

"Très contente de leurs rapidité et efficacité franchement rien à dire je recommande vivement cette entreprise qui est à l'écoute et très réactif."

"BIEDERMANN Rémi Technicien aimable - professionnel et consencieux dans son travail"

"Un technicien très compétent, un travail soigné. Je recommande."

"J'ai fait appel au SAV de la société Stihlé pour 2 interventions : une intervention suite à une panne sur la chaudière collective de l'immeuble qu'il a fallu remplacer, et une intervention sur ma chaudière individuelle, les 2 interventions en pleine période de fêtes. Mon constat, un accueil toujours agréable et attentif au téléphone, 2 interventions très rapides par des techniciens qualifiés et aux comportements irréprochables. Un grand merci à l'ensemble de l'équipe du SAV qui a fait un excellent travail, tant au niveau de l'accueil que des travaux réalisés."

"Service commercial très competent, travaux réalisés en temps et en heure, équipe très professionnelle et sympathique. Je recommande."

"Super prestation, Remi Biedermann agent professionnel."

"Très satisfaite des installateurs très compétents et agréables. Merci à Mr Murat, Mr Rémi K et Mr Ansel Nicolas."

"Technicien très compétent.(Biedermann REMY) Respect de l'horaire.Travail soigne et chantier propre."

"Monsieur Rémi Biedermann nous a apporté avec beaucoup de professionnalisme ses conseils et ses compétences techniques lors du renouvellement de notre chaudière. Nous avons aussi beaucoup apprécié sa patience et sa gentillesse. Nous le recommandons vivement !"

"Intervention ce jour de Remi Biedermann, technicien très compétent, professionnel et respectueux. A pris le temps de faire son travail correctement, et de m expliquer le nouveau fonctionnement de mon thermostat connecté . Merci!"

"Le technicien Biedermann Rémi est venu, très poli, très professionnel et à l'écoute quand j'expose les problèmes rencontrés!"

"Dépannage par Rémi Biedermann. Seul qui a pris la peine de réellement chercher le problème, et qui nous a écouté ! Plusieurs interventions avant qui ont servi à rien… Personne professionnelle et sympathique."

"Très satisfaite de la prestation de monsieur MURAT , très professionnel et très sympathique."

"Très satisfaite de l installation de la chaudière et du technicien Murat"

"Technicien M.MURAT super pr installation chaudière, disponible, serviable, a répondu à nos questions pour fonctionnement.tres à l'écoute"

"Intervention réalisé avec rapidité. je remercie Mr Pasik d'avoir trouvé une solution rapide et efficace. Dépannage le jour même. Je recommande fortement. La réactivité est la."

"A fuir je met une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro le technicien m’appelle j’étais occupée, je le rappelle 5 min plus tard il me dit qu’il est passé et qu’il est déjà sur l’autoroute (ce qui est impossible en 5 min de rejoindre l’autoroute). Il maintiens, me dit que ce n’est pas un menteur mais est incapable d’expliquer pourquoi il n’a pas sonné. Voilà une semaine sans chasse d’eau et ça risque de durer vu le niveau de professionnalisme de l’entreprise.."

"A FUIR .. DES INCOMPÉTENTS DANS LES BUREAUX ! DES INCOMPÉTENTS AUX NIVEAUX DES TECHNICIENS ! ET SURTOUT : SUR FACTURATION et PRATIQUE ABUSIVE ! LE TECHNICIEN QUI VIENT POUR CONTRÔLER LE TRAVAIL DU TECHNICIEN PRECENDANT TOUJOURS SANS RESULTAT mais avec FACTURATION !! LE TECHNICIEN QUI VIENT SANS LES PIECES et REPART TOUJOURS SANS AUCUN RESULTAT mais avec FACTURATION !! Bravo vous êtes des CHAMPIONS DE L'ARNAQUE ! N'oubliez pas vous avez un devoir et des obligations de résultats surtout quand on fait de la SUR FACTURATION !! Conseils à vous qui recherchez une entreprise, il y a tellement de petites entreprise dans haut rhin bien plus compétentes et honnête que Stihlé."

"Mais de qui se moque t-on ? Ne mérite pas 1 étoile les services et réparations sont Obsolètes. Chaudière en panne avec erreur depuis 1 mois .Sans chauffage faute de chaudière défaillante .Aucun respect du client même et surtout âgé et handicapé"

"A fuir complètement. Une demande a été faite pour une réparation de chaudière. Après trois passages, toujours pas de chaudière qui fonctionnent. J'ai payé les deux premières factures et laissé en attente la dernière sous conseil d'une de leurs employés administratifs qui a dit qui reviendrait vers moi. Quelques mois plus tard sans nouvelles, nous voilà que nous recevons un commandement aux fins de saisie vente par un huissier de justice. J'ai effectué le paiement mais ne faites surtout pas confiance à cette entreprise"

"Satisfait de l'intervention réalisée, technicien(Mr Biedermann) très compétent, cependant les délais de rendez-vous pour régler les pannes sont trop longs."

"Remi (societe Stihlé) s’est montré extremement efficace et tres tres sympathique ! Il etait venu pour une chaudiere en panne, a reussi a la remettre en route tres rapidement et en plus nous a reparé le tableau du thermostat, le tout en moins de 30mn. Encore un grand merci a Remi ! Hervé et Sally KIENLÉ"

"Intervention rapide et efficace. Entre moins de 24h, un technicien a identifié la clim défectueuse. Du coup les autres sont à nouveau utilisables."

"Après 2 mois d’attente pour une arrivée d’eau, un chauffage au sol dans une pièce pas enclencher depuis 4mois, un chauffage au sol branché sur la sonde extérieure qui engendre une surconsommation de de 500% de + que les foyers similaires, des interventions à l’improviste, un dossier comprenant une mauvaise adresse postale et le meilleur pour la fin, je cite : « Nous ne pouvons pas être sûr que vous n’aviez pas les fenêtres ouvertes toute la journée», alors que nous étions en plein mois de janvier ??"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile !! Une équipe d'incompétent. Après plusieurs appels téléphoniques en décembre, et 2 appels la semaine dernière, j'attends toujours que l'on me rappelle comme ils s'y étaient engagé. Un simple conseil : ne faites pas appel à eux, fuyez !!!!"

"Problème de pompe à chaleur en erreur Intervention rapide alors que la pompe à chaleur n’a pas été installée par Stihlé. Les intervenants étaient sympathiques et professionnels. La pompe à chaleur refonctionne. Merci"

"À fuir... Nous avons fait l'acquisition d'un appartement neuf... installation par Stihlé cela rassure. Contrat d'entretien signé avec eux également. Seulement cela fait maintenant 2 ans que le chauffage au sol ne fonctionne pas. Heureusement que nous sommes au dernier étage et chauffé par le voisin du dessous! Des appels, des promesses et 3 techniciens plus tard, une analyse d'eau est faite et la cause normalement trouvée. Là encore il faut rappeler encore et encore pour avoir une réponse. Rdv est pris pour normalement résoudre le problème. Seulement rdv décalé... et lors de cette fameuse intervention qui devait durer 3h. Entretien de la chaudière annuel et purge des tuyaux mis sous pression... Surprise, le pauvre technicien n'avait pas eu l'information et pas le matériel pour réaliser l'intervention nécessaire. Alors en plus de poser chaque fois des demi-journées de congés pour chaque intervention... déjà 4 au moins. Et encore une fois des dizaines d'appels et de promesses nous voilà encore au même stade. Des professionnels qui jouent les morts, encaissent l'argent du promoteur sans assurer derrière une installation viable et un suivi de qualité. Et comble, je viens tout juste de réceptionner la facture de l'entretien de notre chaudière! Donc si vous souhaitez une installation professionnelle, qui fonctionne, un service sav de qualité aller ailleurs. Mail envoyé ce jour au constructeur pour l'informer de la situation et recommandé de mise en demeure pour dénoncer les faits et exiger la résolution de notre problème. Quelle tristesse de devoir en arriver là!"

"Chaudière qui tombe en panne (pompe) juste après la fin de la garantie alors qu'un contrat de maintenance est en cours + absence de réactivité pour la réparation (après 1 semaine de panne, encore une semaine de délai annoncée pour la réparation).... Il est clair qu'il vaut mieux aller voir ailleurs pour un traitement de proximité et de qualité. A éviter !"

"je deconseille cette entreprise : depuis debut fevrier j'ai fait appel à eux,dans un premier temps pour l'instalation d'une chaudire,un technicien est passé mais je n'ai jamais eu de retour pour un devis , en paralelle à cela j'avait demandé un rdv pour l'installation d'une VMC, personne est venu le jour du rendez vous,lorsque j'ai appeler la secretaire , elle m'a repondu qu'aucun rendez vous n'a été pris ce jour la... mauvaise fois. j'ai envoyer une reclamation au service client je n'ai jamais eu de reponse , j'en conclu donc que cette entreprise fonctionne à la tete du client , chacun l'interpretera comme bon lui semble"

"Bonjour Ma chaudière étant tomber en panne au mois de décembre , nos propriétaires on donc appelé la société stihlé qui sont venu assez rapidement sur cela rien à dire . Le technicien nous répare donc une pièce de la chaudière qui le lendemain lâche . Nos propriétaires rappel donc la société pour nous changer la pièce le matin , à mon retour chez moi dans l’aprem midi plus de chauffage la pièce neuve avait lâché .Je me retrouve donc sans chauffage depuis décembre. mes propriétaires décide donc de changer de chaudière et font intervenir un technicien . A mon retour j’aperçois de la poussière partout dans ma cuisine le four sortie de son endroit retrouver au sol Ainsi que des trace de chaussure sur les toilettes Je suis très déçu dés service de cette entreprise, je ne la conseille pas"

"très mécontent du service. Chaudière, certes anciennes, mais toujours entretenue par la société STIHLE . changement de la pompe en juillet. et a nouveau fin novembre car le purgeur et le clapet au dessus de la pompe avaient une fuite. Inadmissible . ces pièces ( d'un coût d'une soixantaine d'euros) auraient dues être changé en juillet . Résultat , plus de 500 € de pompe De plus les techniciens ne font jamais un diagnostic de la chaudière ( changement de durites qui auraient du être fait depuis de nombreuses années et mécanisme électronique de gestion hors services non changé ou réparé) entreprise a déconseillé fortement"

"Contrat d'entretien pour une chaudière condensation gaz validé fin décembre 2019 et courrier reçu moins de 2 semaines plus tard m'informant que je devais prendre un rendez-vous pour l'entretien de révision annuelle, c'est top. Société réactive et à l'écoute si nous avons la moindre question. Rendez-vous programmé sous un délai de moins d'une semaine. Technicien réactif et agréable, travaillant bien et de bons conseils. Accueil téléphonique très agréable, la secrétaire est souriante et ça se ressent."

"J'ai eu un soucis de chaudière fioul qu'un autre chauffagiste n'arrivait pas à résoudre (bruleur qui se mettait en sécurité très régulièrement), intervention dans la journée, panne trouvé. Réalisation du remplacement de la pièce défectueuse effectué rapidement. Depuis plus de problème de chauffage, merci beaucoup !"